Mot de passe oublié
Un mot de passe n'est jamais conservé en clair : il est chiffré, et c'est justement ce qui protège votre compte. Personne — pas même l'administrateur — ne peut le retrouver. En revanche, il se réinitialise.
Il va dans Comptes utilisateurs, ouvre votre compte et vous attribue un nouveau mot de passe. Vous le changez ensuite dans « Mon compte ».
Le responsable de la plateforme utilise, sur son poste, le raccourci « Réinitialiser un mot de passe » (dossier des raccourcis Phoenix). Il saisit l'adresse e-mail du compte et un nouveau mot de passe ; la connexion redevient possible aussitôt. Aucun mot de passe ne circule par e-mail ni n'apparaît à l'écran.
La réinitialisation par e-mail en libre-service arrivera avec le module d'envoi d'e-mails. En attendant, cette procédure garde la maîtrise des accès sur votre serveur, sans dépendre d'un service extérieur.